Size nasıl yardımcı olabiliriz?
En sık sorulan soruların yanıtları.
Uygulamayı yükleyin
Giriş yapamıyorum
TV’nizde ERA Player’ı açın ve sağlayıcınızın şifresini değil, güncel cihaz kimliğini ve anahtarını kullanın. Kodlar Ayarlar › Hesap ve bilgi bölümündedir. TV’ye erişemiyorsanız, önceden kaydettiğiniz kurtarma dosyasını kullanmak için giriş sayfasında Artık erişemiyor musunuz? bölümünü açın.
Bu kodları nerede bulurum?
Cihazınızda uygulamayı açın. Etkinleştirmeden önce kodlar başlangıç ekranında gösterilir; sonra Ayarlar → Hesap ve bilgi altında bulursunuz.
Uygulamayı yeniden kurdum. Oynatma listelerimi kaybeder miyim?
Yeniden yüklenen uygulamayı açıp güncel cihaz kimliğini ve anahtarını kontrol edin. Cihaz tanınırsa lisansı ve listeleri geri yüklenir. Tanınmazsa kurtarma dosyanızı kullanın veya desteğe başvurun; yeniden yükleme erişimi her zaman korumaz.
Listenizi ekleyin
Listem görünmüyor
TV’nizle aynı cihaz kimliğini kullanarak giriş yaptığınızı kontrol edin. Tam M3U bağlantınızı veya Xtream Codes bilgilerinizi portalda kaydedin ve gösterilen hataları giderin. TV’de Çalma listeleri bölümünü açıp listeyi seçin; içerik eskiyse listeyi güncelleyin.
Bir kanal oynatılmıyor
Başka bir kanalı deneyin ve internet bağlantınızı kontrol edin. Sağlayıcınız yalnızca tek bağlantıya izin veriyorsa diğer cihazlarda oynatmayı durdurun. Sağlayıcı aboneliğinizin etkin olduğunu kontrol edin. Yalnızca bazı kanallar çalışmıyorsa sağlayıcınıza başvurun; yayınları ERA Player sağlamaz.
Xtream Codes ile M3U arasındaki fark nedir?
Xtream Codes bir sunucu adresi, kullanıcı adı ve parola kullanır ve en iyi deneyimi sunar: kategoriler, TV rehberi, filmler, diziler ve Tekrar izle. Bir M3U bağlantısı, tüm listeyi içeren tek bir web adresidir.
Sağlayıcım tek bağlantıya izin veriyor. Bu ne anlama geliyor?
Aynı anda yalnızca bir cihaz izleyebilir. Bir kanal açılmazsa başka bir TV, telefon ya da kutunun hâlâ oynatma yapıp yapmadığını kontrol edin.
Oynatma listeleri arasında nasıl geçiş yaparım?
Buraya daha fazla oynatma listesi ekleyin, sonra uygulamanın başlangıç ekranında Oynatma listeleri altından birini seçin. Bir tanesini varsayılan yaparsanız bir sonraki başlatmada o açılır.
Lisans ve güvenlik
Uygulamayı nasıl etkinleştiririm?
Yeni cihaz, ayarlanan deneme süresiyle başlar. Amazon Appstore veya Google Play uygulamaları uygulama içi satın alımla etkinleşir. Diğer sürümlerde portalda cihazınızın yanındaki ödeme seçeneğini izleyin; lisansınızı bir satıcı yönetiyorsa ona başvurun.
Ödeme yaptım ama uygulama etkin değil
Ödemenin tamamlandığını ve uygulamadaki cihaz kimliğine ait olduğunu kontrol edin. Amazon veya Google Play alımlarında aynı mağaza hesabını kullanın. Uygulamayı internet bağlantısıyla yeniden başlatın. Hâlâ etkin değilse cihaz kimliği ve sipariş numarasıyla desteğe başvurun; önce yeniden ödeme yapmayın.
Yeni bir TV aldım
Yeni cihaza ERA Player’ı yükleyip cihaz kimliğini ve anahtarını not edin. Eski lisanslı cihazınız için portala giriş yapın, Lisansı taşı bölümünü açın ve gösterilen koşulları izleyin. Eski cihaza erişemiyorsanız yeni bir lisans almadan önce kurtarma dosyanızı kullanın veya desteğe başvurun.
Parolam güvende mi?
Liste bilgileri şifrelenerek saklanır. Giriş yaptıktan ve korumalıysa listenin kilidini açtıktan sonra kendi bilgilerinizi görebilir veya düzenleyebilirsiniz. Cihaz anahtarınızı, liste şifrenizi veya kurtarma dosyanızı paylaşmayın.
Legal use only
Do not use the app for content you have no rights to. You are responsible for the sources you add.